(צילום על ידי iMin Technology מ-Pexels)

המעשה של מסירת מזומנים שהרווחתם קשה נקשרה זה מכברכְּאֵב. והיסטורית, מחקר מצא גם שצרכנים נטו לכךלהוציא פחותבאמצעות מזומן ולא בכרטיס תשלום.

ב-אלִלמוֹדמתחילת שנות ה-2000, שבהן צרכנים נצפו באמצעות מזומן או כרטיס משולם מראש, הוכח שאלו עם מזומן הוציאו פחות כסף. זה אושר באותו מחקר על ידי חקירת קבלות צרכנים ממכולת.

גם הראיות מצביעות על כךנכונות לשלם(הסכום המקסימלי שצרכן מוכן להוציא על מוצר או שירות) היה באופן מסורתי גבוה יותרכרטיסי חיוב מאשר מזומן.

"אפקט הכאב של התשלום" - אי הנוחות הפסיכולוגית של פרידה מכסף ברגע התשלום - כשהיא קשורה למזומן יוחסה למאפייניו הפיזיים והמוחשיים בהשוואה לתשלום בכרטיס אשראי. אף הוצע כי כאשר התשלום והצריכה מתרחשים תוך פרק זמן קצר ותשלום במזומן הוא חומרי וחזותי יותר,כאב של תשלוםעננים אתהנאה מצריכה.

למעשה, הוכח שהשימוש במזומן פיזי מפעיל אתמרכז כאבבמוח. עם זאת, חלק מהחוקרים סקפטיים יותר ובמקום זאת מציבים את תפיסת הכאב לחוסרתגובת תגמול- שבו המוח מקשר פעולה עם תחושות של הנאה. תגובה זו מופעלת על ידיכרטיסי אשראיהרבה יותר מאשר במזומן.

התשלום בנייד (לדוגמה, עם טלפון או שעון חכם) נמצא גם הוא כמשפיע על ההוצאות באופן דומה לשימוש בכרטיסי אשראי או חיוב. כלומר, ההוצאות נטו להיות גבוהות יותר בעת השימושתשלומים ניידים מאשר מזומן. עם זאת, מחקרים מאוחרים יותר מצאו את ההשפעה הזו בין כרטיסים או תשלום נייד לבין הפיכת מזומןחלש יותר עם הזמן, מה שמרמז שזה עשוי להיות בגלל שהצרכנים הפכויותר רגילאמצעי תשלום שאינם במזומן.

סיבה נוספת עשויה להיות ההודעות על הוצאות ויתרות בחשבון שמבהבות בשעון או בטלפון של הצרכן לאחר התשלום. מחקר אחד מצא שהודעות תשלום יכולות לעוררכאב של תשלוםבאופן שבו ראו מזומנים. כלומר, צרכנים נוטים כיום להוציא פחות כאשר הם מקבלים הודעות תשלום דיגיטליות המהבהבות סכום בטלפון שלהם.

שלימֶחקָרמשוודיה מגבה את הממצאים שהכאב של תשלום במזומן בהשוואה לשיטות דיגיטליות התהפך עם השנים.שימוש במזומןיורדת במדינות רבות, ושוודיה היא במיוחדחברה ללא מזומנים, עם פחות ופחות חנויות שמקבלות כעת שטרות ומטבעות.

במחקר שלי, צרכנים צעירים בין הגילאים 20-26 ניהלו יומן של התשלומים שלהם. רבים גילו את זה כשהם, הם לא ראו שזה משפיע על הכספים הכוללים שלהם מכיוון שזה לא הופיע בהיסטוריית העסקאות או בפעילות החשבון שלהם. כמו כן, שום התראה לא הבזיקה בטלפון שלהם. אך בעת תשלום באמצעות אפליקציות לנייד, פעילות החשבון הייתה גלויה יותר והופיעה באופן מיידי על המסך, מה שאפשר לצרכנים לעקוב אחר הרכישות ויתרת החשבון שלהם.

חלק מהמשתתפים במחקר אמרו דברים כמו:

"אני משתמש רק לעתים רחוקות במזומן, רק אם אני מקבל אותו במתנה. ואז אני מנסה להיפטר מזה כמה שיותר מהר".

"יש לי מזומן בארנק, אבל אני אף פעם לא שוקל להשתמש בו."

"אני כל כך גרוע במעקב אחר מזומנים, זה כמו כסף חינם בשבילי כי הוא לא מופיע בחשבון הבנק שלי."

הערות כמו אלה מצביעות על כך שכדי שהמזומן ייתפס ככסף אמיתי לדמוגרפי צעיר יותר, ייתכן שיהיה צורך להעביר אותו ל-. זה מצביע על כך שכאב התשלום משפיע על הדורות בצורה שונה, בהתאם להרגלים ולטכנולוגיה.

הכסף שלך לא רצוי כאן. (קרדיט: וויליאם ברטון/שטרסטוק)

מאז מחקר קודם הראה כי רמות ההוצאות, יכול להיות שמנהלי חנויות יכולים לחשוב על קידום תשלום ללא מזומן. אבל הצד השני של זה יכול להיות שאי קבלת שטרות ומטבעות פירושה שהם מפספסים מכירות כאשר צרכנים צעירים רוצים "להיפטר" מהמזומנים שלהם.

לעת עתה, מזומן במעטפה עדיין מחזיק מעמדלצעירים מחברים מבוגרים או קרובי משפחה. אבל אולי מתנה לכסף דיגיטלי עשויה להתאים יותר אם הנותן רוצה שהיא תיחווה ככסף "אמיתי". מי יודע, זה עשוי אפילו להוביל לרכישה מתוכננת יותר בקפידה של משהו שיוקיר - ולא לקנייה דחופה בקופה.

The Conversation הוא ארגון חדשות ללא מטרות רווח המוקדש לפתיחת הידע של מומחים אקדמיים לציבור. צוות ה-Conversation של 21 עורכים עובד עם חוקרים כדי לעזור להם להסביר את עבודתם בצורה ברורה וללא ז'רגון.