חג המולד עוד פחות משבוע עכשיו, אז אולי אתה מרגיש את הלחץ להכין הכל ליום הגדול. אבל לפעמים משהו חומק דרך הרשת, ואולי לא יהיו לך את כל המתנות שאתה צריך בזמן. אם אתה מרגיש רע עם חילופי חילופים מאוחרים (בתקווה) מדי פעם, אז אתה תהיה מרוצה מהתוצאות של מחקר חדש - מסתבר שאנשים לא ממש כועסים על ידי קבלת מתנות מאוחרות.
הענקת מתנות היא חלק חשוב מהתרבות שלנו ושל רבים אחרים. מדי שנה, צרכנים מוציאים סכומים נכבדים על מתנות, לחג המולד או לימי הולדת, במידה שזה הפך להיבט רלוונטי של הכלכלה. כמובן, משמעותו עוררה עניין גם מהקהילה הפסיכולוגית.
מחקר קיים בחן את כל ההיבטים של התנהגות הענקת מתנות, החל מהמניעים והןביסוסמניעים לציפיות (הערכת יתר), לתוצאות ולנותן-מקבלאי התאמה– קשור במיוחד למתנות שניתנו וסוגי המתנות שהמקבל מעדיף.
במאמר האחרון הזה, קורי הלטמן, דוקטורנט לשיווק באוניברסיטת פישר קולג' לעסקים באוניברסיטת אוהיו סטייט, ועמיתיו ערכו שישה מחקרים שחקרו את חוסר ההתאמה בין דעות הנותנים והמקבלים לגבי מתן מתנות בזמן.
על פניו, נראה שיש סיבה טובה לחוש חרדה לגבי מתן מתנות בזמן. לפי סקר שערך הצוות כחלק מהמחקר שלהם, 65 אחוז מהאמריקאים האמינו שמתנה צריכה להגיע בזמן אם מדובר באירוע מסוים, כמו יום הולדת.
"נראה שרוב הצרכנים בארה"ב חושבים שצריך לתת מתנות בזמן - אבל המחקר שלנו מראה שיש עוד בסיפור", אמרה רבקה רקק, פרופסור לשיווק בפישר קולג'.הַצהָרָה.
באחד מלימודיהם התבקשו הסטודנטים לתואר ראשון לדמיין מצב בו הם נותנים או מקבלים מתנה שתגיע בזמן או באיחור של שבועיים. במקרה הזה, המתנה הייתה חצי ליטר גלידה. הם התבקשו לדרג את הסבירות שהם חשים שהמתנה המאוחרת עלולה להשפיע לרעה על מערכת היחסים שלהם.
התוצאות הראו שאלו שדמיינו לתת את המתנה באיחור האמינו שהם יפגעו בזוגיות שלהם הרבה יותר מאשר בהשוואה לאלה שדמיינו לקבל אותה באיחור. במחקר אחר, הצוות מצא שהמשתתפים דאגו שמתנה מאוחרת תצביע על כך שפחות אכפת להם מהמקבל המיועד.
"אחד התפקידים החברתיים המרכזיים של הענקת מתנות הוא לתקשר טיפול למקבל המתנה, כך שאין זה מפתיע שאנשים חוששים מהשפעה שלילית על מערכת היחסים שלהם אם הם מאחרים עם ההווה שלהם", הוסיף רקק.
עם זאת, לא כך ראו הנמענים את המצב. כפי שאמר הלטמן: "[הם] לא ראו במתנה מאוחרת מאותת על חוסר טיפול. הם היו יותר סלחניים ממה שנותנים מתנות מאוחרות חשבו שהם יהיו".
אבל האם החרדה הזו של מתן מתנות יכולה להשפיע על סוג המתנה שמישהו קונה? ובכן, נראה שכן. במחקר אחר, הצוות מצא כי אלה שדמיינו לתת מתנה מאוחרת - הפעם סלסלת מתנה - חשו פחות מודאגים אם הם השקיעו זמן ביצירת המתנה בעצמם, בניגוד לקניית סל ארוזה מראש.
"אנשים הרגישו שאם הם משקיעים מאמץ נוסף במתנה, עושים אותה יותר אישית, זה יכול לפצות על האיחור", אמר רקק.
אז למרות התחושה המתבטאת סביב הענקת מתנות מאוחרת, נראה שיש מקום להתפתל לנותן בעל כוונות טובות אך עדיין מתעכב. אבל האם יש גזירה לכמה זמן מקובל? במחקר אחר, המשתתפים התבקשו לדמיין מתן מתנה במועד מאוחר יותר ויותר - תחילה באיחור של יומיים, לאחר מכן שבועיים, ולאחר מכן חודשיים. הם גילו שגם עבור הנותנים והמקבלים, ככל שהמתנה מאוחרת יותר, כך היא תגרום יותר נזק למערכת היחסים. אבל גם זו לא הייתה תוצאה בלתי נסלחת.
אוקיי, בסדר, אז זה נשמע טוב, אבל מה לגבי התוצאה הגרועה ביותר: לא לתת מתנה בכלל? במחקר אחד נוסף, הצוות מצא שגם הנותנים וגם המקבלים הרגישו שאי מתן מתנה מזיק יותר מאשר קבלת מתנה באיחור קיצוני.
"איחור בהחלט עדיף על אף פעם כשמדובר במתן מתנה", אמר הלטמן.
"אם אתה מאחר לתת מתנה, שים את עצמך בתפקיד של קבלת מתנה מאוחרת," אמר רקק. "בהתבסס על התוצאות שלנו, אנחנו מאמינים שזה אמור להפחית את הדאגה שלך שהאיחור יפגע במערכת היחסים שלך."
בסופו של דבר, נראה שהציפיות שלנו לגבי מה מקובל ומה לא יכולות להיות מאוד מנותקות כשמדובר במתנות מאוחרות, אבל רק כל עוד אתה באמת נותן את המתנה הזו!
"קדימה ושלח את המתנה המאוחרת, כי נראה שהיא לא מטרידה את רוב האנשים כמו שהנותנים חוששים", אמר הלטמן.
העיתון מתפרסם בכתב עת לפסיכולוגיה של הצרכן.
