הירשם לניוזלטר Smarter Faster
ניוזלטר שבועי המציג את הרעיונות הגדולים ביותר מהאנשים החכמים ביותר
ב-28 בינואר 1986, ההתפוצץ מעל האוקיינוס האטלנטי שניות ספורות לאחר השיגור מקייפ קנוורל. כל שבעת אנשי הצוות נספו. חקירה מאוחר יותר גילתה שהפיצוץ נגרם על ידיטבעות O פגומות, אטמי גומי שאטמו חיבורים בתוך מאיצי הרקטות. בשל מזג האוויר הקר שקדם לשיגור, טבעות ה-O נפגעו, מה שהוביל לגזי הפליטה להימלט מהבוסטר ולהתלקח.
אם רק מישהו היה יודע, ניתן היה לדחות את השיגור ולמנוע אסון. אלא שמישהו כן ידע - כמה אנשים, למעשה.
מהנדסים ב-Morton Thiokol, חברת תעופה וחלל שנאס"א התקשרה כדי לסייע בבניית מאיצי הטילים, חששו שטבעות ה-O יאבדו את הגמישות בהקפאה החזויה, ולכן החברה המליצה רשמית לנאס"א להתאפק. למרבה הצער, נתוני הבטיחות של טבעות ה-O לא היו חד-משמעיים באותה עת, ונאס"א גדלה בביטחון עצמי ושאננה לגבי מעבורת החלל.ניתוח סיכונים. תחת לחץ גובר, מורטון תיוקול נענה ולמרות אזהרת המהנדסים שלהם, חזר בו מחששותיהם.
סוניטה סאה, פסיכולוגית ארגונית ופרופסור חבר בקורנל, מספרת את הסיפור הזה בספרה החדש,לְהַתְרִיס, כדי להמחיש את הלחץ היומיומי שאנו חשים לציית גם כאשר אנו מאמינים שפעולה או החלטה אינה חכמה או בלתי מוסרית. זה יכול לדחוף אותנו לעתים קרובות לטעות בצד של ציות, וההשלכות של ציות כזה עלולות להיות הרסניות.
ביג חושב שוחח לאחרונה עם סאה כדי לדון במה אנו טועים בהתרסה, מדוע זו יכולה להיות עמדה כה חזקה וכיצד אנו יכולים ללמוד להכניס יותר התרסה לחיינו.
חשיבה גדולה:אתה כותב בספר שלך שחונכנו לראות ציות כטוב והתרסה כרע, אבל יש לך גישה אחרת. מה זה?
סאה:פעם, כשהייתי צעיר, שאלתי את אבא שלי מה פירוש השם שלי, והוא אמר בסנסקריטסוניטהפירושו "טוב". בעיקר עמדתי בזה. עשיתי מה שאמרו לי, קמתי כשאמרו לי, ואפילו גזרתי את השיער שלי כמו שהורי רצו. אלה היו ההודעות שקיבלתי, לא רק מהורי אלא גם מהמורים: היו טובים, היו מנומסים, אל תפקפקו בסמכות, אל תעשו סצנה.
[אבל] הייתי מוקסם מאנשים שיכולים להתריס. לאחר שלמדתי השפעה, סמכות ומדוע אנשים מצייתים או מתריסים, מצאתי בעיות ברמת הציות שיש לנו. לדוגמה, מחקר מצא שרק אחד מכל 10 עובדי שירותי בריאות, רובם אחיות, הרגיש בנוח לדבר כשראו עמית עושה שגיאה או עושה קיצור דרך. אלו יכולים להיות מצבים של חיים ומוות שבהם אנחנו רוצים שאנשים ידברו.
הגעתי להבנה שאנחנו צריכים הגדרה חדשה עבורההִתנַגְדוּת. מילון אוקספורד האנגלי מגדיר לְהַתְרִיסכמו "לאתגר את כוחו של אדם אחר באומץ ובפתיחות". עכשיו, גדלתי באנגליה, אז אני בדרך כלל לא אחד שלא מסכים איתם, אבל ההגדרה שלי שלהִתנַגְדוּתהוא "לפעול על פי הערכים האמיתיים שלך כאשר יש לחץ לעשות זאת אחרת."
חשיבה גדולה:להגנת הציות, זה משרת מטרה. זה יכול לשמור עלינו. כיצד עלינו להבין את מציאת האיזון בין ציות להתרסה?
סאה:אני מציע "התרסה מבוססת ערכים" כי מה שמצאתי הוא שלעתים קרובות יש פער בין מי שאנחנו חושבים שאנחנו לבין מה שאנחנו עושים. אנו אומרים שיושרה, נדיבות וחמלה חשובים, אך לא תמיד מתנהגים כפי שהם. אנו יכולים להיות מצייתים בדרכים הפוגעות בערכים הללו.
אנחנו רוצים לשקול: האם המצב נוגד את הערכים שלנו? זו שאלת המפתח. אם כן, אם זה משהו שלא תרגישו איתו בנוח, אז זה הרגע להתריס.
יש מקרים שאנו מחליטים לציית לכך כי זה לא בטוח או יעיל להתריס. אני משתמש בביטוי "ציות מודע" כדי לשקף את הרגעים האלה. אתה צריך את החופש להגיד לא כי אם אין לך את זה, אתה יכול לציית, אבל אתה לא מסכים. [בהשקפה זו], ציות מצטרף למשהו שנכפה עליך מבחוץ על ידי אדם אחר או מערכת. זה לא בא מבפנים.
יש מצבים שאתה רוצה להתריס, אבל אתה הולך עם זה. אולי העלויות גדולות מדי, התועלות דלות מדי, או שהמצב מסוכן. כולנו צריכים לעשות את זה לפעמים, אפילו הגיבורים המתריסים שלנו כמו רוזה פארקס. כמה פעמים היא עמדה בחוקי ההפרדה? הרבה, אבל מגיע הרגע שבו אנחנו מחליטים שעכשיו זה הזמן להתריס. זה להבין מתי זה הזמן.

חשיבה גדולה:לתרבות שלנו יש קריקטורה נרחבת של התרסה - מהסוג הכועס, מעורר הקשקושים, האגרוף באוויר. האם אתה חושב שהקלישאה הזו נוגעת לנכונות שלנו להתריס?
סאה:אני חושב שכן. אנו מתרועעים לחשוב שההתרסה היא רועשת, נועזת, כועסת ואפילו אלימה. [אנחנו יכולים גם] לחשוב על זה בצורה של רוזה פארקס - כגיבורה ועל-אנושית. שניהם שגויים. התרסה היא פשוט לחיות לפי הערכים שלך.
אתה לא צריך להיות גיבור על או בעל אישיות חזקה או להיות גדול מהחיים. אתה אפילו לא צריך להיות אמיץ. לפעמים אתה יכול להיות מונע מפחד ממה שקורה אם אתה לא מתריס. כולנו יכולים להתריס בדרכנו הייחודית.
תמיד הייתה לי תפיסה עצמית של להיות אדם מציית, ואז אנשים הראו לי דברים שעשיתי שאפשר להתייחס אליהם כמתריסים. [לדוגמה], פעם הגיעה מועמדת לעבודה לקורנל, והלכתי אותה לפגישה הבאה שלה כשהיא שאלה אותי, "איך אתה מפר את כל הכללים?" הייתי כמו, "על מה אתה מדבר?" היא הזכירה איך אני מפרסם בכתבי עת רפואיים ופסיכולוגיים ומשפטים וגם בניהול.
עכשיו, בבית הספר לעסקים, אומרים לנו לפרסם רק בכתבי עת לניהול, אבל זה לא היה משנה לי. רציתי לפרסם את עבודתי במקומות שישפיעו הכי הרבה, וידעתי שלמאמרים מסוימים תהיה השפעה רבה יותר בכתבי עת רפואיים או פסיכולוגיים.
לכן, יש דרכים שונות להתריס. לאנשים כנראה יש דרכים משלהם שהם אפילו לא נרשמו כמתריסים.
חשיבה גדולה:באילו מצבים עלינו להתריס יותר?
סאה:יש הרבה מקומות שבהם אנחנו מצייתים ואסור לנו לעשות זאת. מצבים שבהם אנשים מרגישים חרטה לאחר מכן. לדוגמה, אנחנו יכולים כמעט לחזות שבפגישה כזו או אחרת, אדם מסוים יגיד משהו פוגע או יציע להוציא מישהו שלא כדאי לנו. הם אמרו את זה כל כך הרבה פעמים בעבר, ואם לא נדבר, זה יזיק לאנשים.
זה מקום מצוין להתחיל בו כי הציפייה מאפשרת התרסה. אם משהו תופס אותך לא מוכנה, תגובת ברירת המחדל שלך היא להיות מציית. אבל אם אתה צופה את המצבים הנפוצים האלה, אתה יכול להתחיל לדמיין ולתרגל. אתה יכול להמציא תוכנית פעולה זו ולתרגל אותה במשחק תפקידים. כך, אתה מתרגל לשמוע ולומר את המילים למתי הרגע.
יש ציטוט חזק שאני אוהב להשתמש בו כי הוא באמת מביא את זה הביתה. זה מיוחס לעתים קרובות למשורר היווני ארצ'ילכוס: "בכפייה, אנחנו לא עולים לרמת הציפיות שלנו. אנחנו יורדים לרמת האימונים שלנו".
אלמנט זה של התרסה הוא מיומנות. זו לא תכונת אישיות. אנחנו צריכים ללמוד את המיומנות ולתרגל אותה כל יום - אפילו ברגעים הקטנים יותר של דיבור.
"האם המצב נוגד את הערכים שלנו? זו שאלת המפתח. אם כן, אם זה משהו שלא תרגישו איתו בנוח, אז זה הרגע להתריס”.
סוניטה סאה
חשיבה גדולה:תאר לעצמך שאנשים נוספים לקחו על עצמם את האחריות להתרסה. מה היית רוצה שיקרה כתוצאה מהשינוי הזה?
סאה:יש שלושה דברים עיקריים. ראשית, אני מתמקד בהחלטה האישית להתריס. כשאתה מתריס, זה הופך אותך כי אתה יכול להיות יותר עצמך. אתה יותר אותנטי. יש לך חיים כנים ושמחים יותר. זה מרתק אותי כפסיכולוג.
[הדבר השני] הוא מה שאני מכנה "אפקט הדומינו של התרסה". כך הופכת ההתרסה את האנשים שמתבוננים בה.
אחד הזיכרונות הראשונים שלי על התרסה הוא של אמי. היא קטנטונת - 4'10 לכל היותר - אבל יום אחד עצרו אותנו ברחוב על ידי קבוצה של נערים מתבגרים. הם חסמו את דרכנו ואמרו לנו "לחזור הביתה". תפסתי את זרועה של אמי ורציתי להסתכל על האדמה ולעבור על פניהם כמה שיותר מהר.
אבל אמי הניחה את ידה על מותנה, הסתכלה ישירות על הבנים האלה ואמרה, "למה אתה מתכוון בזה?" הם לא ידעו מה לומר, והיא התחילה להשמיע אותם, ואחד מהם לחש לשני "בוא נלך", והם התפזרו.
הרגע הזה השפיע עליי. זה שינה את איך שחשבתי על התרסה, ומה שהייתי רוצה לראות בעולם בקנה מידה גדול יותר. החברה בנויה על כל הרגעים הקטנים האלה, ואני רוצה לראות חברה שבה אחד מבני הנוער היה מדבר נגד בני גילו כדי שאמא המהגרת שלי לא תצטרך. זה סוג השינוי החברתי שהייתי רוצה לראות בעולם - כזה שבו כל אדם עושה את ההבדל.
[הדבר האחרון] הוא הקמת מערכות, מקומות עבודה, מוסדות וארגונים שנותנים לנו את החופש להתריס. לעתים קרובות מדי, רבים מהמערכות וממקומות העבודה שלנו רוצים שנעמוד בדרישות, נחתום על הקו המקווקו ושלא תהיה לנו ברירה. אמריקה אמורה להיות ארץ החופשיים, אז תן לנו את החופש והזכות להגיד לא ולהקים את המערכות שמאפשרות לנו לעשות זאת.
חשיבה גדולה:האם יש מסר אחרון שתרצה להשאיר את הקוראים שלנו איתו?
סאה:יש את הציטוט הזה מCP שלג: "כשאתה חושב על ההיסטוריה הארוכה והקודרת של האדם, אתה תגלה שבוצעו הרבה יותר פשעים נוראים בשם הציות מאשר אי פעם בוצעו בשם המרד."
זו [אמירה] חזקה למחשבה. מדוע יש לנו קונוטציה שלילית כל כך של התרסה ומסגרת חיובית כל כך לציות, כאשר זה הזמן שבו ניתן לבצע את הפשעים הגרועים ביותר?
גילוי ה"כן" האמיתי שלך וה"לא" האמיתי שלך הוא דרך להבין את עצמך. זה שלב הכרחי בגילוי הקול שלך.
הירשם לניוזלטר Smarter Faster
ניוזלטר שבועי המציג את הרעיונות הגדולים ביותר מהאנשים החכמים ביותר