ההחלטה של Meta לשנות את מדיניות ניהול התוכן שלה על ידי החלפת צוותי בדיקת עובדות מרכזייםעם תיוג קהילה שנוצר על ידי משתמשיםעורר את אסערת תגובות. אבל בהתייחס לערך הנקוב, השינויים מעלים את השאלה לגבי האפקטיביות של המדיניות הישנה של Meta, בדיקת העובדות והחדשה שלה, הערות הקהילה.
כשמיליארדי אנשים ברחבי העולם ניגשים לשירותים שלהם, לפלטפורמות כמו הפייסבוק והאינסטגרם של Meta יש אחריות להבטיח שהמשתמשים לא ייפגעו מהונאות צרכנים, דברי שטנה, מידע מוטעה או מחלות מקוונות אחרות. בהתחשב בהיקף הבעיה,מאבק בנזקים מקווניםהוא אתגר חברתי רציני. ניהול תוכן ממלא תפקיד בטיפול בנזקים המקוונים הללו.
מנחה תוכןכולל שלושה שלבים. הראשון הוא סריקת תוכן מקוון - בדרך כלל, פוסטים במדיה חברתית - כדי לזהות מילים או תמונות שעלולות להזיק. השני הוא הערכה האם התוכן המסומן מפר את החוק או את תנאי השירות של הפלטפורמה. השלישי מתערב בצורה כלשהי. התערבויות כוללות הסרת פוסטים, הוספת תוויות אזהרה לפוסטים והפחתת הכמות שניתן לראות או לשתף פוסט.
ניהול תוכן יכול לנוע ביןמודלים מונחה מונעי משתמשיםבפלטפורמות מבוססות קהילה כמו ויקיפדיה ועד למודלים מרכזיים של ניהול תוכן כמו אלו המשמשים אינסטגרם. מחקרים מראים ששתי הגישות הן תיק מעורב.
האם בדיקת עובדות עובדת?
מדיניות ניהול התוכן הקודמת של Meta הסתמכה על ארגונים של צד שלישי לבדיקת עובדות, שהביאו תוכן בעייתי לתשומת ליבם של צוות Meta. של מטאארגוני בדיקת עובדות בארה"בהיו AFP ארה"ב, Check Your Fact, Factcheck.org, Lead Stories, PolitiFact, משוב מדע, Reuters Fact Check, TelevisaUnivision, The Dispatch ו-USA TODAY.
בדיקת עובדות מסתמכת על סקירת מומחים חסרת פניות. מחקרים מראים שכןיכול להפחיתההשפעות של מידע מוטעה אבל הואלא תרופה לכל דבר. כמו כן, יעילות בדיקת העובדות תלויה בשאלה האםהמשתמשים תופסיםתפקידם של בודקי העובדות ואופי ארגוני בודקי העובדותכאמין.
ניהול תוכן במיקור המונים
בההכרזה שלומנכ"ל Meta, מארק צוקרברג, הדגיש כי ניהול תוכן ב-Meta יעבור למודל הערות קהילתיות בדומה ל-X, לשעבר טוויטר. הערות הקהילה של X היא גישת בדיקת עובדות במיקור המונים, המאפשרת למשתמשים לכתוב הערות כדי ליידע אחרים על פוסטים שעלולים להטעות.
מחקרים מעורבים על היעילות של מאמצי ניהול תוכן בסגנון X. מחקר רחב היקף מצא עדויות מועטות לכך שהכנסת פתקים קהילתיים באופן משמעותימעורבות מופחתת עם ציוצים מטעים ב-X. במקום זאת, נראה שמאמצים מבוססי המונים כאלה עשויים להיות איטיים מכדי להפחית ביעילות את המעורבות במידע מוטעה בשלב המוקדם והוויראלי ביותר של התפשטותו.
היו כמה הצלחות מאישורי איכות ותגים בפלטפורמות. עם זאת, תוויות שסופקו על ידי הקהילהאולי לא יהיה יעילבהפחתת המעורבות...
