מנהל חווית לקוח M/F

התעשייה וההנדסה מגייסות כישרונות

ביטוח תלם

16/01/2025 צ'סי (45430) לוארט

העמדה

אנו מחפשים מנהל חווית לקוח בחוזה קבוע להצטרף למשרד הראשי של חברת הביטוח שלנו הממוקם בצ'סי (45).
אתה משתתף בפיתוח והטמעה של פעילויות שמטרתן לפתח הנאה ללקוחות. אתה מפתח תרבות לקוחות על ידי פריסת פעולות עם קהילת הביטוחים של Thélem.
בהקשר זה:
• אתה משתתף בפרויקטים לפיתוח תרבות לקוחות בחברה (הטמעת הדרכות ופעילויות לעובדים ולרשת שלנו).
• את מרכזת את שיפור מסעות ותהליכי החברה מנקודת מבט של חווית לקוח.
• אתה מקים, מנטר ומנתח תוצאות של סקרים איכותיים שבוצעו מול לקוחות ופוטנציאליים.
• אתה מיישם פעולות לאיסוף והבנת צרכי הלקוח וציפיותיהם.
• אתה מפיץ את קול הלקוח בתוך החברה על מנת לשפר מוצרים ותפעול.
היתרונות שלנו:
13.5 חודשים, חיסכון לעובדים (PEE, PERCO והפרשות), ביטוח הדדי, פנסיה, שעות משתנות ו-RTT, מסעדת חברה, 2 ימי עבודה מרחוק בשבוע, שירות קונסיירז'

פּרוֹפִיל

אתה בעל תעודת שיווק ברמת Bac+5 ובעל ניסיון ראשוני של לפחות שנתיים בתפקיד דומה. אתה מוכר בזכות תחושת השירות שלך ללקוחות. יש לך כישורי ניהול פרויקטים, אתה נהנה לעבוד בצורה צולבת עם מחלקות ואנשי קשר שונים, אתה מוכר בזכות הכישורים הבינאישיים שלך, הסקרנות שלך ויש לך חוש ניתוח ומוח סינתטי.
לכל שאלה, אל תהססו לפנות לשגרירים שלנו דרך העמוד הייעודי שלנו: השגרירים שלנו - בואו לחלוק את האנרגיות שלנו

מַעֲסִיק

תלם אבטחס מעצבת, משווקת ומנהלת מוצרי ושירותי ביטוח לביטוח משפחה, רכוש ואחריות (אישית ומקצועית). עִםמחזור של 436 מיליון יורו ב-2023, הפיתוח שלה מבוסס על 3 רשתות ההפצה שלה (סוכנים, ברוקרים, אינטרנט ושותפויות) ועל שביעות הרצון הגבוהה מאוד של המבוטחים (97% לקוחות מרוצים– מקור ברומטר 2023).
מִןמעל 200 שנה, אריכות החיים שלנו וההצלחות שלנו נובעות מעל הכלנשים וגברים שחולקים את אותה אנרגיה לחדש ולהתקדם ביחד.

האם אתה חולק את הערכים שלנו (חדשנות, קרבה ותשומת לב, אחריות 360, מצוינות)?
הצטרף להרפתקה הקולקטיבית שלנו בסביבת עבודה מגרה, סביב פרויקטים משמעותיים!

העבודה ב-Thélem Assurances היא הברית בין הנחות מודרניות המיועדות לשימושים חדשים לבין האפשרות לעבוד מרחוק פעמיים בשבוע. זה גם מצטרףקהילה של עובדים מחויבים שגאים לעבוד עבור ביטוחי תלם (91.7% - ברומטר עובד מקור 2023).