פול וויבר / SOPA Images / LightRocket דרך Getty Images

טייק אווי מפתח

  • ועדת הסחר הפדרלית קנסה את חברת הכנת המס H&R Block ב-7 מיליון דולר, והורתה לה להפסיק את שיטות הפרסום ושירות הלקוחות שהיא כינתה "בלתי חוקית".
  • הרגולטורים הפדרליים אמרו כי H&R Block דרשה באופן לא הוגן מלקוחות שמעוניינים לעבור לשירות זול יותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולאחר מכן מחקו את הנתונים שהוזנו קודם לכן לאחר שהלקוח שודרג לאחור.
  • חברת המס נדרשת גם לשנות את פרסום המוצר שלה כך שיכלול את מספר הנישומים הזכאים לשירותיה החינמיים.

הקנס H&R Block () 7 מיליון דולר וחייב את חברת שירותי המס להפסיק את שיטות הפרסום ושירות הלקוחות שהיא כינתה "בלתי חוקיים" עד עונת הגשת המס ב-2025.

אמרו הרגולטורים הפדרלייםשהחברה דרשה באופן לא הוגן מלקוחות ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לשדרג לאחור למוצר זול יותר, ותמחק את נתוני הכנת המס שהוזנו בעבר של הלקוחות ברגע שהם יורדו. החברה גם העלתה טענות מטעות לגבי המוצרים החינמיים שלה בפרסומות, אמרה הממשלה.

יחד עם קנס של 7 מיליון דולר, שישמש ל"פיצוי צרכנים שנפגעו מהפרקטיקות הבלתי חוקיות של החברה", אמר ה-FTC ביום רביעי כי H&R Block חייבת להציע ללקוחות את האפשרות של צ'אט בוט או אמצעי אוטומטי אחר כדי לשדרג בקלות רבה יותר את השירות שלהם על ידי 15 בפברואר, ולספק "דרך קלה ותמיד זמינה לצרכנים להוריד דירוג לאחור" עד עונת המס של 2026.

"H&R Block מתגאה בכך שהיא מספקת לצרכנים מוצרים איכותיים להכנת מס באינטרנט, שמעולם לא הייתה בעיה בעניין זה", אמרה החברה בהצהרה לחדשות Investopedia. "הרבה מהשינויים בהסדר כבר נעשו או נמצאים בתהליך".

ההסדר מחייב את חברת המס להפסיק למחוק נתוני הכנת מס שהוזנו בעבר כאשר לקוח משדרג את השירות שלו. ו-H&R Block נצטווה לחשוף בפרסומות על המוצרים החינמיים שלה את כמות משלמי המסים שזכאים להשתמש בשירותיה החינמיים.

מניית H&R Block עלתה לאחרונה ביותר מ-1%.

Investopedia דורשת מהכותבים להשתמש במקורות ראשוניים כדי לתמוך בעבודתם. אלה כוללים ניירות לבנים, נתונים ממשלתיים, דיווח מקורי וראיונות עם מומחים בתעשייה. אנו מתייחסים גם למחקר מקורי של מפרסמים בעלי מוניטין אחרים במידת הצורך. אתה יכול ללמוד עוד על הסטנדרטים שאנו עוקבים אחריהם בהפקת תוכן מדויק וחסר פניות אצלנו