מבקשים ממך טיפים נוספים - וגדולים יותר. כמה עוד זה יכול להגיע?

התבקשתם פעם לתת טיפ בקיוסק לקופה עצמית? זה קורה - ואולי זו לא הבקשה הכי בלתי צפויה שקיבלת.

האמריקאים היום מרגישים שמצפים מהםובכמויות הולכות וגדלות, לפי Pew Research, תופעה המכונה לפעמים "טיפפלציה".ראיתי את זה בעצמי, כשמסעדות מרבות לשים אחוזי טיפ "מוצעים" - על סכומים שלאחר מס, לא על הרמות שלפני מס שרבים היו רגילים אליהן מזמן - בתחתית החשבונות.

זה בהחלט לא רק אני. מלון LaSalle, שבסיסו בטקסס בריאן, חלק ממלון Marriott International's () תיק מחווה, הנפיק לאורחים קוד QR כדי להשאיר טיפ לאדם שעשה להם צ'ק-אין, לפי אתר הטיוליםמבט מהאגף.(מריוט לא הגיבהשל Investopediaבקשת תגובה.) וכשהזכרתי את הנושא בפני חברים ובני משפחה שונים, הם הציעו סיפורים כמו:

• צנצנת טיפ שישבה ממש ליד גלאי מתכות בהופעה. (במילים אחרות, "תוציאו את כל המטבעות שלכם מהכיסים... והשאירו אותו אצלי").
• מזנון של 100 דולר במלון שהוסיף 20% מענק - ואז כלל שורת טיפ נוסף על הצ'ק.
• נהג נסיעות שקיבל ואחר כך ביטל נסיעה - ועדיין שאל את הנוסע לעתיד אם הוא רוצה לתת טיפ.

כשלעצמם, לכל אחד מהמקרים הללו עשוי להיות הסבר רציונלי. (ייתכן שהבקשה לשיתוף נסיעות, למשל, הייתה אוטומטית.) יחד עם זאת, האמריקאים מרגישים שהם מקבלים מכות יותר - ועֲבוּריותר - מאי פעם. חלקם לא יכולים שלא לשים לב, אם כי אחרים עשויים לא למצמץ ברבות מהבקשות.

"אני חושד שרוב האנשים, כשהם רואים את המסכים האלה, מניחים שזו חייבת להיות הנורמה החדשה", אמר מייקל לין, מייקל ד' ג'ונסון ופרופסור משפחה לשיווק שירותים בבית הספר נולאן למינהל מלונות באוניברסיטת קורנל. "הם לא רואים התנהגות של אנשים אחרים".

"הייתה נסיעה לקראת מתן טיפים נוספים"

לדברי מומחה הנסיעות גארי לף, הבעלים שלמבט מהאגף, הנושא התעצם מאז מגיפת COVID-19.

"בקשות הטיפים באמת המריאו במהלך המגיפה עם מחסור בכוח אדם שגרם לגידול בשכר שגרם למעסיקים לחפש קיזוז, ונטייה תרבותית לעשיית נכון של עובדי שירות שהמשיכו בתפקידים מול לקוחות במהלך המגיפה (במיוחד ללקוחות שלא עשו זאת כראוי). לא להתמודד עם אותן דרישות עם העבודה שלהם), "אמר לף. "הטיפ הפך לזמן קצר גם לאסטרטגיה עסקית וגם מקובל יותר מבחינה תרבותית - אבל נלקח לקיצוניות אמיתית".

הוא זה שאמר שבשנה שעברה כשניסה לקנות בקבוק מים בחנות קמעונאית בשדה התעופה, עמדת התשלום העצמית לא נתנה לו לסיים את העסקה אלא אם כן הוא נותן טיפ מעל $0. "ברגע שהסכום שונה ל-0.01 דולר הותר תשלום", כתב.

עם זאת, נראה שהמצב ישתנה, לדברי לין. "רוב האנשים לא (דוכנים לקופה עצמית) והם לעולם לא יהיו", אמר. "חלק ממה שקורה כאן היא הסביבה שלאחר ה-COVID. עכשיו (בעלי עסקים) יודעים שיש עייפות".

"אני פשוט לא חושבת שזה ימשיך", אמרה לין. "זה הולך לחזור אחורה."